邮储银行嘉鱼县支行：帮七旬老人兑换破旧零币

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来源：【咸宁日报】

通讯员 汤爱秀

掌上咸宁报道

真是太麻烦你们了！感谢你们不嫌我麻烦，帮我把这1角2角的破旧零币清理兑换成崭新的人民币，耽搁你们的工作时间了，真的太感谢了，老大爷连连表示歉意和感谢。

4月28日8时30分，70多岁老大爷提了一个帆布袋，来到邮储银行嘉鱼县支行营业部，在大堂接待处，小声地问：麻烦问一下，我这破旧的角子能换一换吗?边问边从袋子里拿出一张旧报纸包着的东西，慢慢地撕开，全部是1角2角的破旧残币，有的满就油污、有的碎成了好几片。

新轮岗过来的员工龙铸热情的接待着这位老大爷，笑着说：可以的，您这也是我们银行的一项业务，边说边接过客户的包裹。老大爷向厅里的客户讲到，这些是自己十几年前在农村开代销店慢慢收到的零钱，因随子女搬到城里来，农村老家就没怎么管了。前些时回家整理柜子，发现抽屉里尽是这些散角子，有的都被老鼠咬成碎片，有的缺了角，自个儿想：这些钱不能白扔掉呀。于是，老人家想把这些拿到银行换一换。去了几家银行，工作人员都说不能换了。听周围人说邮储银行的服务态度好，自己抱着试一试的心理，也鼓起勇气来到该网点碰碰运气。

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清点整理完成后，柜员龙铸来到零辅币兑换窗口，按正常流程，帮老人家办理兑换业务，看着柜台内工作人员那娴熟的手法，老人家不停地夸赞，好同志呀！虽然有的钞票破损脏污不易整理，柜员龙铸依然仔细地整理，分类规整，经过了约半个小时地清点，老人成功换得75.4元新币。

该支行把真心服务客户不仅是停留在宣传上，更是体现在平日一点一滴的工作上，一直在用实际行动，想客户所想，急客户所急，真正帮助解决客户难题。

责编：张敏

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