工行镇江丹阳西门支行小小硬币温暖客户心

七月中旬，工行镇江丹阳西门支行迎来了一位特殊的客人，一位青年客户手提沉重的帆布袋，面露难色的张望着网点，该网点大堂经理见状立刻上前询问客户所要办理的业务，该客户不太好意思地向大堂经理回答到：“我想办理存钱业务，可都是硬币，你看能不能帮我处理一下。”虽然此时临近下班，但本着积极响应上级行打造客户首选银行的号召以及奉行“客户为中心“的服务理念，该网点客服经理没有推诿不办而是立刻将客户引入网点并向其保证一定能帮他将钱存入他的卡内，客户听到后连胜感谢并称赞工行是有人情味的银行。由于清点硬币需要的时间较久并且为保障其他客户能够及时办理业务不至于引发客户不满，于是大堂经理将客户带到捆扎硬币较为迅速的老师傅面前办理业务，同时营业经理配合客服经理一起清点硬币。最终，在大家的共同协作之下，20分钟不到的时间就将硬币清点完成，顺利地将款项存入客户的银行卡内。

客户对此表示非常满意并解释到：“这些钱都是自己平时的零花钱，由于长时间没有打理已经存了一大堆，今天本想着将钱存入银行卡内，可是跑了好多家银行都被他们以业务繁忙为由而拒绝，最后想着来工行试一试，实在不行只好重新提回家中，可没想到工行直接答应办理并且处理的如此迅速，不愧是‘宇宙行’有担当，有气度。”客户在离开网点前向网点工作人员表示了感谢。