假日也能看门诊！芜湖的医院越来越贴心

原标题：假日也能看门诊！芜湖的医院越来越贴心

周六下午，家住四褐山的居民张女士乘坐公交来到安徽省皖南康复医院（市五院）中医康复中心，她最近觉得腰部不适。正常门诊挂号后，她很快便进入诊室，经过针灸治疗后，疼痛缓解，医生叮嘱她周日再来。

“周六周日门诊开放真是 太便利了，我们平时上班工作忙，只能节假日来，无假日门诊方便了我们这些人。”张女士笑着说。

记者在现场看到，中医康复中心内设有针灸诊疗室、推拿诊疗室、刮痧诊疗室、艾灸诊疗室等，诊疗的患者很多，医务人员非常忙碌。

“我们的无假日门诊开展已有十余年，双休日、国庆中秋春节等法定假日，无论患者何时来，都有值班医护人员为之诊疗。”中医康复中心主任梁士锋介绍说。现在，大家的生活节奏快，工作压力大，除了节假日，其他时间都忙着上班，加上夏天过度使用空调等原因，身体亚健康状况频出，肩颈腰腿疼痛的人越来越多。此外，不少来此就诊的人住得较远，工作日时间不宽裕，不方便来就医。综上考虑，该院开设了全年无假日门诊。“节假日门诊量是平时的1/3到1/4，通常有五六十人，医护人员辛苦些无妨，方便患者就医，提高服务满意度是我们的职责所在。”

中午1点左右，五院口腔科主任段晓芬还在诊室内，不仅是她，其他医生也都在岗。

“中午12点-下午2点这段午休时间，偶尔有遭遇突发情况的患者前来，例如车祸、摔跤导致的颌面创伤、嘴唇破裂、牙齿松动或断裂等。”段晓芬说。前不久的一个中午，一个5岁男孩摔伤了面部被送来，医生对其进行清创、拍片、缝合、牙齿固定等处理，弄完花了1个小时。

据悉，口腔科午间门诊的开设，不仅方便了突发意外的患者，普通患者也能利用中午休息时间来此挂号问诊。每天晚间，科室安排一名医生随时待命值班。“我们从十多年前就开展了无假日门诊，简单来说是全年无休24小时服务。”

中午时分的耳鼻喉科，也有医生在值班。从11月开始，该科室中午除了处理外伤、鱼刺卡喉、鼻腔内有异物、呼吸困难等急诊，普通的门诊也接待。“正常的嗓子疼、咽炎、鼻炎、耳鸣等非急性的病症，患者中午来挂号就诊也行。搁在以前，肯定要等到医生正常坐诊时间的。”科室副主任医师高峰说。

人民城市人民至高无上。人民群众所需、人民群众所盼、人民群众所急，就是职能部门努力、奋斗的目标。就医便捷性和服务满意度，关系着群众生活幸福指数。近年来，芜湖市坚持以患者为中心，以“医心为民 暖心服务”为宗旨，在统筹协调、合理规划的基础上，科学调配人力资源，弹性安排门诊时间，切实满足不同群体的就医需求。

周末、节假日到医院，无论是找专家看病，还是做检查、拿报告，和工作日一个样。这种“无假日门诊”服务模式不仅五院所有科室早已开设，全市绝大多数公立医院都已加入“无假日门诊”的队列，方便上班族、学生族、外地患者就医，分流了各大医院平时门诊就诊压力，缓解双休日的急诊压力，让急诊医疗资源更多地向急、危、重症病患倾斜。

为进一步提升群众就医便捷性和服务满意度，在芜湖市卫健委的倡议引导下，今年以来各大医院的午间门诊、晚间门诊也正在逐步开展。截至目前，我市二级及以上综合医院（含中医院）共26家，有18家已开设口腔科午晚间、无假日门诊，午间门诊的时间多在11:30到14:00之间。

5家公立中医医院已全部开放中医夜间门诊，从下午5点半到晚上8点半，提供针灸、拔罐、推拿、耳穴埋豆等服务。

按照要求，各医疗机构运用信息化预约平台，单独设置此时间段的预约号源并向社会开放，开通挂号、就诊、收费、取药一站式服务，配套解决患者就诊需求，确保午晚间、周末门诊服务同质，方便快捷。

“健康所系，性命相托。全市医疗卫生系统始终坚持以患者为中心，不断改善就医环境、优化就医流程、提高就医质量，增强就医满意度，用细节温度真真切切、点点滴滴提升群众的就医感受。”市卫健委医政科相关人员说。

▍记者：李贾 邓健

▍编辑：邢嘉

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