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邮储银行嘉鱼县支行:帮七旬老人兑换破旧零币

发布日期:2022-10-29 10:10 浏览次数:

来源:【咸宁日报】

通讯员 汤爱秀

掌上咸宁报道

“真是太麻烦你们了!感谢你们不嫌我麻烦,帮我把这1角2角的破旧零币清理兑换成崭新的人民币,耽搁你们的工作时间了,真的太感谢了”,老大爷连连表示歉意和感谢。

邮储银行嘉鱼县支行:帮七旬老人兑换破旧零币(图1)

4月28日8时30分,70多岁老大爷提了一个帆布袋,来到邮储银行嘉鱼县支行营业部,在大堂接待处,小声地问:“麻烦问一下,我这破旧的角子能换一换吗?”边问边从袋子里拿出一张旧报纸包着的东西,慢慢地撕开,全部是1角2角的破旧残币,有的满就油污、有的碎成了好几片。

新轮岗过来的员工龙铸热情的接待着这位老大爷,笑着说:“可以的,您这也是我们银行的一项业务,”边说边接过客户的包裹。老大爷向厅里的客户讲到,这些是自己十几年前在农村开代销店慢慢收到的零钱,因随子女搬到城里来,农村老家就没怎么管了。前些时回家整理柜子,发现抽屉里尽是这些散角子,有的都被老鼠咬成碎片,有的缺了角,自个儿想:这些钱不能白扔掉呀。于是,老人家想把这些拿到银行换一换。去了几家银行,工作人员都说不能换了。听周围人说邮储银行的服务态度好,自己抱着试一试的心理,也鼓起勇气来到该网点碰碰运气。

清点整理完成后,柜员龙铸来到零辅币兑换窗口,按正常流程,帮老人家办理兑换业务,看着柜台内工作人员那娴熟的手法,老人家不停地夸赞,“好同志呀!”虽然有的钞票破损脏污不易整理,柜员龙铸依然仔细地整理,分类规整,经过了约半个小时地清点,老人成功换得75.4元新币。

该支行把真心服务客户不仅是停留在宣传上,更是体现在平日一点一滴的工作上,一直在用实际行动,想客户所想,急客户所急,真正帮助解决客户难题。

责编:张敏

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